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Yahoo奇摩预测电子商务三大趋势:多萤、银髮、O2O

Yahoo奇摩预测电子商务三大趋势:多萤、银髮、O2O

Yahoo 奇摩昨天发表电子商务紫皮书,调查了 1,000 位使用者,10 位业界专家及店家负责人,并预测了电子商务未来多萤电商、50 岁世代网购、 O2O 垂直整合等三大趋势。


行动平台是购物网站的延伸

紫皮书提到,过去一个月内,曾在行动装置上购物的网购族群超过三成,为 2014 年的三倍。以 Yahoo 奇摩购物为例,手机和网站的访客流量约为 3 : 7,而热门商品种类在两种平台上落差不大。

苏建勋提到,行动购物平台除了直接消费,还可以看作网站内容的延伸,使用行动版网站及 app 浏览购物网站的消费者,从去年的 50% 增加到 80%,消费者可以藉由行动装置,在零碎时间逛商城,行动平台能有效增加商家曝光率。

Yahoo奇摩预测电子商务三大趋势:多萤、银髮、O2O
另外,消费者花在行动端的时间和金额,都有显着的上升,观察到这样的现象,苏建勋认为未来行动购物并不会取代网页购物,而是互补。电脑购物的高峰集中在晚上 8 -- 11 点,而行动装置的高峰则分布在 7 点及 11 点,也就是电脑购物的两端,表示消费者可以利用通勤等零碎时间,逛电子商家,扩充整体购物时段。
行动购物不是年轻人专利

根据 Yahoo 奇摩亚太区消费者研究暨数据分析资深经理,苏建勋表示,智慧型手机和平板电脑的购物需求成长,其中 40 岁到 50 岁以上族群,比例上成长了两位数,会使用行动装置购物的人从去年的 8% 增加到 21% ,成长速度惊人。网路购物不再只是年轻人的专利,行动装置介面的易用性,打破了传统印象,渗透不同年龄层,让年长者成为网路购物的重点族群之一。

O2O 的网购趋势

以电子商务而言,O2O 在商品上的影响,主要是让网路购物不再只限于实体商品,更包含众多服务。其目前主力为票券类,如餐券、住宿、展演票券等,囊括了各年龄层前十名。其中,相对于 30 岁以下青少年族群,偏爱流行衣物及 3C 产品,年龄较高的族群对于 O2O 服务的需求也较高。

苏建勋也建议,针对高龄者的 O2O 服务,是未来电商值得发展的领域,未来服务的形式渴望更多元。

电子商务垂直整合

台湾暨香港电子商务事业群副总裁,王志仁则说,智慧型手机普及后,除了购物以外,消费者还出现了实体通路取货、app 整合会员卡、点数、行动支付等需求。网路购物不只是在网路上卖东西,他们以前已经做到横向扩张,和众多商家合作,现在需要配合行动趋势,垂直整合包括金流、物流及 app 服务等,打造无缝的购物体验。

对于上述提到的第三方支付,王志仁表示目前囿于法规,时程还不确定,也尚未确认是否由 Yahoo 自己提供第三方支付服务。


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